Resumen del curso UF0079 GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL -G.D.S.-

Objetivos
– Utilizar los soportes informáticos de uso habitual en el sector turístico y en agencias de viajes.

– Atender las solicitudes de reservas de transportes, viajes combinados, excursiones o traslados, utilizando soportes y recursos tecnológicos.

– Analizar la situación actual de la distribución turística en Internet.

– Utilizar los programas de gestión de uso habitual en agencias de viajes, tanto para la realización de front office como de back office.

– Emitir los documentos de confirmación y pago que acrediten convenientemente el derecho del cliente a recibir los servicios reservados a su favor.
 
Contenido
UNIDAD 1: Los Sistemas Globales de Distribución (GDS)
1. Introducción.
2. Estructura y funciones de los GDS.
– Arquitectura tecnológica de un GDS.
– Principales funciones de un GDS.
3. Principales GDS.
– Amadeus.
– Sabre.
– Travelport: Galileo, Worldspan.
– Otros sistemas de distribución global.
4. Funcionamiento de los GDS.
– Amadeus Selling Platform.
5. Gestión de documentos de servicios turísticos.
– Información adicional para la expedición del localizador.
– Proceso para realizar una consulta. Consulta de disponibilidad.
– Proceso para realizar una reserva. Reserva y emisión de la documentación.
– Otros prestatarios turísticos.
6. Resumen.

UNIDAD 2: La distribución turística en Internet
1. Introducción.
2. Análisis de la distribución turística en Internet.
– Penetración de Internet en España.
– La distribución comercial turística y sus intermediarios.
3. Las agencias de viaje virtuales.
– Agencias de viaje tradicionales frente a agencias de viajes virtuales.
– Las agencias de viajes virtuales.
4. Páginas webs y portales turísticos.
– Páginas webs de proveedores.
– Metabuscadores turísticos.
– Outlets online.
– Comunidades virtuales.
– Comunidades de viajeros.
– Sistemas de reserva de destinos.
5. Resumen.

UNIDAD 3: Programas de ventas o front office
1. Introducción.
2. Diferentes significados del término front office.
3. Programas o software de aplicación de agencias de viaje.
– Programas de gestión interna o back office.
– Programas de venta, de gestión externa o front office.
– Otros programas o software de aplicación en agencias de viajes.
4. Resumen.

UNIDAD 3: Gestión de expedientes dentro de una agencia de viajes
1. Introducción.
2. Documentos de gestión de agencias de viajes.
3. Documentos internos.
– Documentos técnicos.
– Documentos mercantiles.
4. Documentos externos.
– Documentos de transporte aéreo, ferroviario y marítimo.
– Bonos.
5. Resumen.