Resumen del curso Análisis de problemas y toma de decisiones
| Objetivos |
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| Adquirir conocimiento en cuando a la observación y análisis de problemas, toma de decisiones y comprobación de la marcha normal de las situaciones. |
| Contenido |
Unidad Didáctica 1: Identificación del problema Introducción y objetivos 1. Tipos de problemas 1.1. Definición 1.2. Situaciones problemáticas 1.3. Pasos para resolver un problema eficazmente 2. Identificando problemas 2.1. Clasificación de los tipos de problemas 2.2. Problemas en función de sus características 2.3. Problemas en función de sus soluciones Ejercicio 1 Caso Práctico 1 Resumen Test 1 Evaluación 1 Unidad Didáctica 2: La planificación, gestión y control para la solución de problemas Introducción y objetivos 1. Fase de diagnóstico 2. Fase de planificación 2.1. Cuestiones básicas 2.2. Utilizando la Planificación de Acciones Ejercicio 2 2.3. Aprendiendo de la Planificación de Acciones 3. Fase de preparación 3.1. Claves para gestionar tu tiempo 3.2. Cómo estimar los tiempos 3.3. Imprevistos 3.3.1. Registrar imprevistos 2.3.2. Visitas 3.3.3. Llamadas 2.3.4. Emails 4. Fase de implantación 4.1. Funcionalidad 4.2. Actividades secuenciales y paralelas Ejercicio 3 4.3. Dibujando un Diagrama de Gantt Caso Práctico 2 5. Fase de retroalimentación Resumen Test 2 Evaluación 2 Unidad Didáctica 3: La gestión de conflictos Introducción y objetivos 1. Técnicas para fomentar el acierto 1.1. Evaluación numérica de riesgos 1.1.1. ¿En qué consiste? 1.1.2. ¿Cómo funciona la técnica? Simulador 1.2. El árbol de decisiones 1.2.1. ¿En qué consiste? 1.2.2. ¿Cómo funciona la técnica? 1.2.3. Evaluación del árbol de decisión 1.2.4. Cálculo de los valores del árbol 1.3. El método DAFO 1.3.1. ¿En qué consiste? 1.3.2. ¿Cómo funciona la técnica? 1.4. Comparación de pares 1.4.1. ¿En qué consiste? 1.4.2. ¿Cómo funciona la técnica? Caso Práctico 3 Resumen Test 3 Evaluación 3 Unidad Didáctica 4: Análisis estratégico en la solución de problemas para la toma de la decisión Introducción y objetivos 1. Reconocer el problema Introducción Caso Práctico 4 1.2. Definir el problema 2. Detectar las causas 2.1. Introducción 2.2. Técnica de los 5 Whys 2.2.1. ¿En qué consiste? 2.2.2. ¿Cómo usar esta técnica? 2.2.3. Otra aplicación de la técnica Ejercicio 4 2.3. CATWOE 2.3.1. ¿Qué hacer con problemas grandes? 2.3.2. ¿Qué es CATWOE? 2.3.3. ¿Cómo funciona esta técnica? 2.3.4. El análisis de Pareto: cómo buscar los elementos que tienen mayor impacto. 2.4. Diagrama Causa-Efecto Caso Práctico 5 2.5. Análisis de las Causas 2.5.1. Descripción 2.5.2. El proceso del Análisis de las Causas Ejercicio 5 3. Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación 3.1. Tipos de decisiones 3.1.1. Decisiones 3.1.2. Decisiones racionales e inconscientes 3.1.3. Decisiones programadas y no programadas 3.1.4. Los cinco modelos de decisiones 3.1.5. Contextos de decisión Ejercicio 6 3.2. Técnicas para fomentar la creatividad 3.2.1. ¿Qué es la creatividad? 3.2.2. Brainstorming o tormenta de ideas 3.2.2.1. ¿En qué consiste? 3.2.2.2. ¿Cómo funciona la técnica? 3.2.3. Input arbitrario 3.2.3.1. ¿En qué consiste? 3.2.3.2. ¿Cómo funciona la técnica ? 3.2.4. Matriz de reenfoque 3.2.4.1. ¿En qué consiste? 3.2.4.2. La perspectiva de las 4Ps 3.2.4.3. La perspectiva de las profesiones 3.2.5. Diagrama 'Cómo-Cómo' 3.2.6. Mapas mentales 3.2.6.1. ¿En qué consiste? 3.2.6.2. ¿Cómo se construye un Mapa Mental? Ejercicio 7 Resumen Test 4 Evaluación 4 Unidad Didáctica 5. Factores personales y grupales en la toma de decisiones Introducción y objetivos 1. La actitud crítica 1.1. Personalidad y temperamento 1.2. Rasgos de personalidad facilitadores de la toma de decisiones 1.3. Responsabilidad sobre los resultados que obtenemos 2. Tolerancia al riesgo 2.1. Toma de decisiones e inteligencia emocional 2.2. Competencias de autoconocimiento 2.3. Autogestión emocional Ejercicio 8 3. Los roles funcionales 3.1. Introducción 3.2. Cultura organizacional 3.3. Estilos de liderazgo 3.4. Comunicación y calidad de la información 3.5. Entorno 3.6. Riesgo e incertidumbre Ejercicio 9 Caso Práctico 6 4. Toma de decisiones en grupo 4.1. Elementos del proceso de toma de decisiones grupal 4.2. Técnicas de 'Grupo Nominal' 4.2.1. ¿En qué consiste? 4.2.2. ¿Cómo funciona la técnica? 4.3. Técnica Delphi 4.3.1. ¿En qué consiste? 4.3.2. ¿Cómo funciona la técnica? 4.4. Diagramas de afinidad 4.4.1. ¿En qué consiste? 4.4.2. ¿Cómo funciona la técnica? Ejercicio 10 Caso Práctico 7 Resumen Test 5 Evaluación 5 Caso práctico final 1 Caso práctico final 2 Evaluación final |