Resumen del curso Gestión de conflictos
| Objetivos |
|---|
| A través de una simulación interactiva, se tratarán los conocimientos y habilidades básicas para conocer los tipos de conflictos y gestionarlos adecuadamente para convertirlos en oportunidades de cambio. |
| Contenido |
| – Tema 1. El conflicto Concepto del conflicto Tipologías de conflictos Causas del conflicto – Tema 2. Gestión y resolución de conflictos disfuncionales Estudio de la situación Estilos de resolución de conflictos Estrategias para la resolución de conflictos – Tema 3. Convertir los conflictos en oportunidades Convertir conflictos disfuncionales en conflictos funcionales Cómo convertir un conflicto en una oportunidad Fomentar el conflicto funcional |