408 cursos de formación - 393 de Teleformación (T) - 15 Presenciales (P)
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Sin clasificar (26)

(AGAN001PO) Bienestar Animal En El Transporte De Animales Vivos.
Contenido Teleformación - 20 h - 140.00 €
: C0407 “Solución de averías en sistemas de AdBlue/DEF y comprobación de sensores NOx”
Contenido Presencial - 14 h - Consultar
ACTUACIONES FRENTE AL ACOSO SEXUAL
Contenido Teleformación - 16 h - 120.00 €
Aplicación práctica del protocolo de actuación frente al acoso sexual en la empresa.
Contenido Teleformación - 30 h - 210.00 €
APLICACIONES PRACTICAS: REGISTRO RETRIBUTIVO Y ACTUACIONES FRENTE AL ACOSO SEXUA
Contenido Teleformación - 60 h - Consultar
BIG DATA CON MONGODB. TRATAMIENTO DE DATOS EN MONGODB
Contenido Teleformación - 10 h - 70.00 €
BIG DATA PARA EL BUSINESS INTELLIGENCE
Contenido Teleformación - 50 h - 350.00 €
CO201-ELECTRICIDAD EN VEHICULO INDUSTRIAL. INTERPRETACIÓN DE ESQUEMAS ELÉCTRICOS
Contenido Presencial - 14 h - 750.00 €
Coaching sistémico organizacional para mejorar las relaciones del equipo
Contenido Presencial - 12 h - 156.00 €
Coaching sistémico organizacional para mejorar las relaciones del equipo. Feedback360
Contenido Presencial - 7 h - 91.00 €
EL MARKETING DIGITAL Y SU APLICACIÓN PRÁCTICA PARA EMPRESAS DE FORMACIÓN.
Contenido Presencial - 5 h - Consultar
EL NUEVO PARADIGMA DE LA EMPRESA DE SERVICIOS: VISIÓN 360 PARA CONSEGUIR Y FIDELIZAR CLIENTES EN EMPRESAS DE FORMACIÓN.
Contenido Presencial - 6 h - Consultar
EXCEL 2010
Contenido Teleformación - 60 h - 420.00 €
GESTIÓN AVANZADA DE LA VENTA
Contenido Presencial - 10 h - 130.00 €
LA IGUALDAD ENTRE HOMBRES Y MUJERES EN LA EMPRESA
Contenido Teleformación - 40 h - 280.00 €
LA SEGURIDAD ALIMENTARIA
Contenido Teleformación - 20 h - 140.00 €
LABORATORIOS DE ENSAYO MICROBIOLÓGICOS. IMPLANTACIÓN DE LOS ASPECTOS TÉCNICOS RELACIONADOS CON LA NORMA UNE-EN ISO /IEC-17025:2017
Contenido Presencial - 21 h - 80.00 €
Marketing En Facebook. Marketing A Través De Las Principales Redes Sociales
Contenido Teleformación - 20 h - 140.00 €
NORMATIVA DE CONTROL DE ALÉRGENOS EN LAS DIFERENTES PROFESIONES
Contenido Teleformación - 20 h - 140.00 €
OPERADOR DE CARRETILLAS ELEVADORAS
Contenido Presencial - 8 h - 72.00 €
OPERADOR DE CARRETILLAS ELEVADORAS
Contenido Presencial - 8 h - Consultar
ORGANIZACIÓN Y EJECUCIÓN DEL MONTAJE DE INSTALACIONES DE CLIMATIZACIÓN Y VENTILACIÓN-EXTRACCIÓN
Contenido Teleformación - 60 h - 420.00 €
PREVENCION DE RIESGOS LABORALES EN EL TRABAJO CON AMIANTO
Contenido Presencial - 20 h - 380.00 €
Primeros Auxilios.
Contenido Teleformación - 30 h - 210.00 €
Psicología Aplicada A Las Ventas
Contenido Teleformación - 40 h - 280.00 €
UF0242 LA CALIDAD EN LOS PROCESOS GRÁFICOS
Contenido Teleformación - 30 h - 90.00 €

EL NUEVO PARADIGMA DE LA EMPRESA DE SERVICIOS: VISIÓN 360 PARA CONSEGUIR Y FIDELIZAR CLIENTES EN EMPRESAS DE FORMACIÓN.


Área: Sin clasificar
Modalidad: Presencial
Duración: 6 h
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OBJETIVOS

Conocer los mecanismos de funcionamiento de la empresa de formaciónorientada al cliente, con implicación de todos los departamentos: recepción, producción,docencia, administrativo, financiero, pasando por comercial y marketing (departamentosque son considerados de manera natural los responsables de dicha relación, pero que noson los únicos). Explorar las acciones y herramientas que se deben desarrollar en la atención al cliente. Establecer los niveles y acciones en cada uno de los siguientes casos: del cliente potencial,el alumno como cliente y la fidelización del cliente. El profesor / tutor y su labor en lafidelización del alumno.

PROGRAMA
TEMA 1: Introducción: El nuevo paradigma en la relación con el cliente. entornos VUCA. TEMA 2: Concepto de cliente y sus necesidades: Tipos y actitudes del cliente. Nociones de psicología aplicada a la RCC. TEMA 3: Las fases de la relación con el cliente. Modelo AIDA= Productos y servicios. TEMA 4: La comunicación y su importancia: Verbal y no verbal. Interferencia. Escucha activa. TEMA 5: Atención al cliente y servicio al cliente. La fidelización...

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METODOLOGIA

Principios metodológicos de la acción formativa

  • Conocer y partir del perfil de entrada de los asistentes en cuanto a nivel de conocimiento y desarrollo profesional.
  • Procurar que el objeto de aprendizaje sea coherente, claro y lógico y aparezca ante los asistentes adecuadamente presentado.
  • Motivar a los asistentes para lograr un esfuerzo continuado acorde con el proceso de aprendizaje y su duración.
Características de la acción formativa
  • Formación directa entre alumno y profesor.
  • Formación específica ajustando el Temario a los objetivos a cumplir.
  • Formación adaptada incorporando ejemplos prácticos y clarificadores.
  • Formación participativa motivando a los asistentes a que sean agentes principales del desarrollo de la acción.
  • Formación documentada apoyando siempre las explicaciones del docente del correspondiente material didáctico: presentaciones, guiones, documentaciones, libros, etc. 
EL NUEVO PARADIGMA DE LA EMPRESA DE SERVICIOS: VISIÓN 360 PARA CONSEGUIR Y FIDELIZAR CLIENTES EN EMPRESAS DE FORMACIÓN. - Presencial - 6 h
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