Conocer los elementos que intervienen en el comercio electrónico.
Estar al tanto de las ventajas e inconvenientes del e-commerce.
Conocer qué buscan y las ventajas de clientes y vendedores en los mercados electrónicos.
Entender la infraestructura de los mercados electrónicos.
Conocer las diversas opciones de servicios de alojamiento web que nos ofrece el mercado electrónico.
Conocer el concepto B2B (business to business).
PROGRAMA
Programa de comercio electrónico
Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades
Introducción
Los tres niveles del comercio electrónico
Ventajas e inconvenientes del e-commerce
Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador
Etapas en el desarrollo del comercio electrónico
Los mercados electrónicos
Componentes del mercado electrónico
Los clientes en los mercados electrónicos
Los vendedores en los mercados electrónicos
La infraestructura de los mercados electrónicos
Oportunidades y retos en el mercado electrónico
La red de la elección individual
El crecimiento exponencial de los usuarios y las ventas
Los anunciantes invierten en el mercado electrónico
Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico
Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico
El escenario tecnológico
Evolución y servicios en Internet
Servicios de hospedaje web
Modelos de servicios de hospedaje web
Las diferentes necesidades de hospedaje
Cuestiones que debemos aclarar antes de tomar una decisión
Conectividad
Definición
ISDN o RDSI
DSL
T1 y T3
Portador óptico (OC)
Intranets y extranets
¿Qué es una intranet?
Aspectos que debemos considerar a la hora de desarrollar una intranet
Aplicación de las intranets para las distintas funciones de la empresa
Cuestiones de seguridad
Las extranets. Concepto. Utilidad en el nuevo contexto empresarial
Información a incluir en una extranet
Ejemplo de intranet/extranet
Comercio electrónico entre empresas (B2B)
El concepto de B2B
Ventajas
Las claves del B2B
Tipos de mercados electrónicos B2B
Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico B2B
Mercados verticales y horizontales
La relación en la cadena de suministración (supply chain) en el B2B
Definición
Supply Chain Management (SCM)
Beneficios de Internet y el B2B para la cadena de suministro
Los e-marketplace
Origen y definición
Concepto
Características generales
Ventajas de participar en un e-marketplace
Clasificación
Ventajas del e-marketplace
Los e-marketplaces privados sell-side (one to many)
Los distribuidores y el comercio electrónico B2B
Los e-marketplaces privados buy-side: e-procurement
E-marketplaces públicos (many to many)
Casos de éxito
Comercio electrónico de empresa a consumidor
El comercio electrónico B2C (business to consumer)
Proceso de comercialización de productos on-line
Tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer)
Modelos de e-tailing
Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer)
Las tiendas virtuales (tiendas electrónicas)
Malls electrónicos
Los infomediarios
Introducción
Tipos de infomediarios
Utilidad de los infomediarios
Actividades
Modelos de negocio
Ejemplos de infomediarios
Metamediario
Mecanismos de pago y aspectos de seguridad en el comercio electrónico
Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet
El certificado digital
La cuenta de comerciante
Autorización de tarjetas de crédito en tiempo real
Sistemas de pago por Internet
Tarjetas de crédito
Pagos por cheque
Pagos a través del móvil
Otras formas de pago
La seguridad en el comercio electrónico
Aspectos generales
Los ataques de denegación de servicio
Defender el sitio web
La seguridad en el caso de las tarjetas de crédito
Marketing en internet
Posicionamiento en buscadores
Definición
¿Cómo actúan los buscadores?
Palabras clave (keywords)
HTML body structure
Algunos consejos adicionales
Publicidad on-line
Categorías de publicidad on-line
Banners
¿Cómo se contrata la publicidad on-line?
Algunos conceptos relacionados con la publicidad on-line
Ventajas de la publicidad on-line
Programas de afiliación
E-mail marketing
Estrategias off-line
Marketing Relacional 2.0
El Marketing Relacional como eje de las ventas
El fin de las estrategias off-line vs. on-line: el marketing integral
Captación y fidelización de clientes en la red
El papel de los social media
La Social Media Optimization (SMO)
Importancia de la logística en el comercio electrónico
La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado
Consideraciones previas
El dilema del paquete pequeño
La función logística en el comercio electrónico
Mantener informado al cliente
Modelos de cumplimentación de pedidos
Las soluciones tecnológica
Sitios web grandes y de clase-empresa
Los sitios web medianos y pequeños
Software para la administración de existencias
Aspectos jurídicos en el comercio electrónico
Protección de datos
Introducción
Antecedentes
Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre
Conceptos básicos
Datos especialmente protegidos
Calidad de los datos
Derechos del afectado
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
Introducción
Obligaciones de la LSSI
Infracciones
Sanciones
Medidas de carácter provisional
Multa coercitiva
Prescripción
Ley General de Telecomunicaciones
Normas comunitarias
Introducción
Ámbito de aplicación
Simplificación del régimen de acceso al mercado
Evaluación periódica de la competencia en el mercado
Interconexión y acceso
Obligaciones de servicio público
Derechos de ocupación del dominio público y privado
LGT y LOPD
Mecanismos de contratación electrónica
Contratación informática
Partes de un contrato informático
Tipos de contratos informáticos
Otros modelos de negocio en Internet
Principios generales del mobile marketing
Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles
¿Cómo funciona una red de telefonía móvil?
Ventajas de un ámbito inalámbrico para el e-marketing
Elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del m-marketing
M-marketing: principales aplicaciones
Introducción
Banca móvil
Pagos con el móvil
Compras inalámbricas
Publicidad dirigida
Juegos móviles o advergaming
Servicios personalizados
Aplicaciones móviles para B2B
Mobile marketing basado en la localización
Geolocalización
Publicidad basada en la localización
Barreras a las soluciones basadas en la localización
La tecnología RFID (Radio Frecuency Identification) y el control de la cadena de suministración
METODOLOGIA
Total libertad de horarios para realizar el curso desde cualquier ordenador con conexión a Internet, sin importar el sitio desde el que lo haga. Puede comenzar la sesión en el momento del día que le sea más conveniente y dedicar el tiempo de estudio que estime más oportuno.
En todo momento contará con un el asesoramiento de un tutor personalizado que le guiará en su proceso de aprendizaje, ayudándole a conseguir los objetivos establecidos.
Hacer para aprender, el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios.
El aprendizaje se realiza de una manera amena y distendida. Para ello el tutor se comunica con su alumno y lo motiva a participar activamente en su proceso formativo. Le facilita resúmenes teóricos de los contenidos y, va controlando su progreso a través de diversos ejercicios como por ejemplo: test de autoevaluación, casos prácticos, búsqueda de información en Internet o participación en debates junto al resto de compañeros.
Los contenidos del curso se actualizan para que siempre respondan a las necesidades reales del mercado. El departamento multimedia incorpora gráficos, imágenes, videos, sonidos y elementos interactivos que complementan el aprendizaje del alumno ayudándole a finalizar el curso con éxito.
Condiciones de servicio
Política de protección de datos
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que los datos que nos facilites pasarán a formar parte de nuestra base de datos. Tienes el derecho a acceder a la información recopilada y rectificarla y/o cancelarla, así como a oponerte a su tratamiento enviando un e-mail a la dirección notificaciones@grupofuturo.es indicando claramente tu nombre, apellidos y dirección. Si en el plazo de un mes no has dado ninguna respuesta entenderemos que das tu consentimiento aunque éste será revocable en cualquier momento
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